Llegan las vacaciones de verano y con ellas de la mano, un periodo de rebajas que hace despertar al consumidor que todos llevamos dentro. Como cada año, los e-Commerce se preparan en estas fechas, para ofrecer un servicio de calidad que le permita atraer y retener...
En el siguiente Post, vamos a valorar los aspectos más importantes en el proceso de compra teniendo en cuenta el motivo de elección y motivos de satisfacción e-Commerce. Según el estudio anual de IAB, Los motivos de elección e-Commerce, destacan el precio, la facilidad de cambios...
El comercio electrónico, un comercio global en el que millones de transacciones se realizan a diario entrando en acción, tiendas online, plataformas de pago, servicios logísticos y lo más importante, clientes con una necesidad a cubrir. Este lugar debe ser un entorno seguro y que...
En el siguiente post vamos a ver los resultados del estudio” State of eCommerce Delivery Consumer” en el cual se puede deducir como los consumidores cada vez demandan mejores experiencia en la entrega y en la gestión de las devoluciones. Dicho estudio se ha realizado en...
Conseguir fidelizar un cliente como consecuencia de una devolución es el objetivo de una correcta política de devoluciones integrada en el E-Commerce. Como hemos mencionado en post anteriores, la política de devolución tiene un papel fundamental dentro de la estrategia empresarial y no solo aumenta la...
Según los estudios realizados, aquellos consumidores tradicionales que aún no se han incorporado al comercio electrónico, sentirían motivación por el carro online principalmente en función a dos factores: Exclusividad y seguridad. De hecho, las principales exigencias de los actuales “no compradores” para incorporarse al comercio electrónico...
¡¡¡LA RESPUESTA ES SI!!! Estudios de la universidad de Texas, han demostrado que la psicología del comprador ante la política de devoluciones es más que positiva. Es evidente que un cliente online que adquiere cualquier producto en Internet, prefiera un plazo de devolución de 30 días...
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En este Post vamos a analizar los problemas surgidos a la hora de realizar una compra en Internet que provocan pérdidas de clientes reales y posibles soluciones a implantar en la estrategia. El pasado año, un 12,6% de los compradores Online, sufrieron problemas a la hora...
El sello de calidad es un logotipo de gran utilidad para aquellas empresas que quieren demostrar el cumplimiento de la legalidad vigente y es el primer paso para conseguir la seguridad online, en el sentido que la auditoria refleja que la tienda existe y que...