07 Nov ¿Qué frena a los clientes online a la hora de realizar una compra en la web? #ecommerce #tiendaonline
El temor a encontrarse con un producto que no cumple con las características mostradas en la web y las posibles dificultades para su posterior devolución son los principales frenos existentes a día de hoy en el Comercio electrónico.
En este post analizamos los frenos a la compra online, un problema que a día de hoy afecta a muchos E-Commerce y el cual no es fácil de resolver.
A continuación mostramos porcentajes sobre el grado de acuerdo con inconvenientes de la compra online, obteniendo resultados muy significativos (Total Acuerdo=7/Total Desacuerdo=1)
Los porcentajes lo dejan claro, siendo más del 70% de los encuestados los que reconocen estar de acuerdo con los inconvenientes existentes en el E-Commerce.
Estos frenos proceden en su mayoría de prejuicios provocados por experiencias negativas o por conocimiento de experiencias ajenas, teniendo por tanto, un elevado factor psicológico el cual debe resolverse implantando en el modelo de negocio, inversiones en seguridad para el cliente, es decir, mejoras en la política de devolución o en la seguridad en las transacciones.
La probabilidad de que un cliente online no repita compra en aquella web con la que ha tenido alguna incidencia o bien, no le demuestre seguridad es muy elevada, en comparación con una web consolidada en garantías.
Más información sobre porcentajes reales y Marketing de seguridad en www.saeftyclient.com.
No Comments