Se prevé que el 80% de los compradores online, realizaran sus compras por Internet estas navidades. Llegaron las navidades y con ella los altos porcentajes del consumo. El año pasado el gasto medio del español rondaba los 670 Euros, siendo para muchos sectores el porcentaje de ventas...
La diversidad en las percepciones de los consumidores afecta directamente al comercio electrónico. Las estrategias seguidas por los E-Commerce más avanzados están ayudando a eliminar los posibles “frenos” existentes a los E-Commerce. Estrategias orientadas al cliente o al producto están teniendo resultados muy positivos mejorando conversiones...
Según los estudios realizados, aquellos consumidores tradicionales que aún no se han incorporado al comercio electrónico, sentirían motivación por el carro online principalmente en función a dos factores: Exclusividad y seguridad. De hecho, las principales exigencias de los actuales “no compradores” para incorporarse al comercio electrónico...
El temor a encontrarse con un producto que no cumple con las características mostradas en la web y las posibles dificultades para su posterior devolución son los principales frenos existentes a día de hoy en el Comercio electrónico. En este post analizamos los frenos a la...
Entre las principales variables de fidelización a una tienda online, encontramos las Garantías. En este post analizamos los distintos elementos necesarios para conseguir fidelizar a los clientes, puesto que implantar estrategias de fidelización es igual de importante que atraer clientes nuevos. Estudios realizados por el ONTSI muestran...
¡¡¡LA RESPUESTA ES SI!!! Estudios de la universidad de Texas, han demostrado que la psicología del comprador ante la política de devoluciones es más que positiva. Es evidente que un cliente online que adquiere cualquier producto en Internet, prefiera un plazo de devolución de 30 días...
En los tiempos que corren donde todo el mundo tiene fácil acceso a Internet y donde las transacciones en E-Commerce van en continuo aumento, desarrollar estrategias que diferencien cualquier negocio y en definitiva buscar una fidelización del “cliente final” se antoja más que necesario. El alto...
En el siguiente post analizamos como mejorar las políticas de devoluciones y cómo conseguir que dichas políticas sean positivas para el E-Commerce. Como en cualquier proceso de compra, El cliente online, busca satisfacer una necesidad, pero dicha satisfacción no solo depende del producto, sino también de...
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En este Post vamos a analizar los problemas surgidos a la hora de realizar una compra en Internet que provocan pérdidas de clientes reales y posibles soluciones a implantar en la estrategia. El pasado año, un 12,6% de los compradores Online, sufrieron problemas a la hora...