04 Oct ¿Qué te hace perder un cliente en E-Commerce?
En este Post vamos a analizar los problemas surgidos a la hora de realizar una compra en Internet que provocan pérdidas de clientes reales y posibles soluciones a implantar en la estrategia.
El pasado año, un 12,6% de los compradores Online, sufrieron problemas a la hora de realizar una compra por Internet. Dichos problemas se muestran a continuación de forma jerárquica y provocan perdidas de clientes, pues muchos no vuelven a comprar o pierden la confianza en el mismo:
Ante estos problemas y con porcentajes tan evidentes, se antoja necesario implantar mejoras en las estrategias y modelos de negocio para llegar a esos consumidores. Prueba de ello son las estrategias seguidas por los principales E-Commerce multinacionales, donde priorizan la seguridad y satisfacción del cliente y buscan romper con dichos problemas. Estos E-Commerce ofrecen: Garantía de entrega y Gestión de devolución gratuita en un periodo de 30 días,
Pruebas evidentes de deficiencias en nuestro mercado son que un pedido online llegue estropeado o bien la gestión que la devolución muestre dificultades tanto en la gestión como en el periodo.
Aportar al modelo de negocio una estrategia, que asegure la mera entrega del pedido o bien gestione la cobertura de devolución, es una inversión necesaria para mejorar la seguridad online y que contribuye al beneficio mutuo entre cliente y E-Commerce, pues el primero se fideliza con su tienda y esta última consigue un aumento de ventas.
Por ello, saeftyclient.com actúa para garantizar un E-Commerce seguro.
No Comments